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自从马云“新零售”的概念提出以后，以阿里和京东为代表的电商平台陆续开始和线下商场合作，“新零售”在各行各业逐步落地，并很快蔓延到了 家装 行业，很多互联网 家装 平台开始积极探索与线下 家装 公司的深度合作。

所谓的新零售，即企业以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代（现代装修效果图）物流进行深度融合的零售新模式。而对于 家装 企业来说，线上线下只是模式，增强用户体验，将用户思维做到极致，才是真正做到了新零售的核心。

近几年来，人们的生活方式和生活习惯在不知不觉中发生了很大的变化， 家居 市场的变化尤为显著，消费者也从追求物质产品逐渐转向追求精神生活。有业内人士指出，“装修市场的供应链很长，而且流程复杂多变，单纯依靠线上，在解决传统 家装 旧的痛点同时，常常又会衍生出新的痛点。因此，想要将装修的痛点全部解决，必须要走线上线下结合之路。”

宜和宜美作为最早提出互联网全屋软装家具定制的企业，两年来一直致力于为消费者解决 家装 痛点。区别于传统家具定制，宜和宜美更加注重改变消费者的 家装 理念和思路，为 家装 提供一体化解决方案。家是由很多的元素组成， 家装 也应该成为一种美好的体验过程，而不是苦于奔波、疲于争吵。为解决消费者痛点，早在品牌创立之初，宜和宜美就将线上线下相结合。在线上，依托官网、微信、天猫旗舰店等平台，打造宜和宜美“闺蜜服务中心”，通过丰富的营销内容、优质的在线服务，让用户参与互动，并快速对接到线下服务。在线下，宜和宜美现已布局北京、深圳、杭州、西安、昆明等全国9大城市，让产品贴近用户，满足便捷性服务，另一方面，也提供了传统 家居 建材卖场所不可比拟的轻松、时尚、快捷购物体验。

“AG亚游希望宜和宜美能成为一个家庭的第四空间，通过AG亚游的一点点努力，让软装成为家庭情感的载体，给客户创造十全十美的生活。”宜和宜美首席运营官穆兆曦阐述。宜和宜美通过线上线下的融合，不仅让产品与顾客之间更加透明化，更增强了用户多维度的消费体验，而“十美”新零售模式正是为了走近消费者内心，通过体验建立影响，与用户建立双向沟通。